Politique de confidentialité

1. Introduction

Andes Paper Trading Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web andespapertrading.com (le « Site »). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.

Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (souvent appelée « Loi 25 »).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le contacter pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative au traitement de vos renseignements personnels :

• Nom : Responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : info@andespapertrading.com
• Adresse postale : Montréal, Québec, Canada H2S 2S5

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements fournis volontairement (formulaire de contact)

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons :

• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Le contenu du message que vous nous transmettez

3.2 Renseignements de navigation (analyses statistiques)

Nous utilisons Umami, un outil d'analyse Web auto-hébergé et respectueux de la vie privée. Umami ne dépose aucun témoin (cookie) et ne procède à aucun suivi individuel des visiteurs. Les données recueillies sont anonymes et agrégées, et incluent :

• Pages consultées
• Référent (site d'origine)
• Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation (sous forme agrégée)
• Pays d'origine (déduit de l'adresse IP, qui n'est pas conservée)

Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes :

• Formulaire de contact : répondre à vos demandes et assurer un suivi de la communication
• Analyses statistiques : comprendre l'utilisation du Site et améliorer son contenu

Nous ne recueillons pas de renseignements au-delà de ce qui est nécessaire à ces fins.

5. Consentement

En soumettant le formulaire de contact, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant (voir section 2), sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services qui nous assistent dans l'exploitation du Site (IONOS pour l'hébergement, SMTP pour la réception des messages)
• Obligations légales : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande légitime d'une autorité publique

7. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada

Important : Notre Site et notre instance Umami sont hébergés aux États-Unis par IONOS. Cela signifie que vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Québec et du Canada, et seront alors soumis aux lois de cette juridiction, lesquelles peuvent différer de celles applicables au Québec.

Conformément à la Loi 25, nous avons évalué les risques associés à ce transfert et mis en place des mesures contractuelles et techniques raisonnables pour assurer la protection de vos renseignements. En soumettant vos renseignements via notre Site, vous reconnaissez et acceptez ce transfert.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Messages du formulaire de contact : conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la relation d'affaires qui pourrait en découler ; les messages qui n'engendrent pas de relation d'affaires sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires
• Données d'analyse Umami : données anonymisées conservées à des fins statistiques

À l'expiration de ces délais, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures incluent notamment :

• Connexion sécurisée (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels
• Surveillance et mise à jour régulière des systèmes
• Auto-hébergement de l'outil d'analyse Umami pour limiter le partage avec des tiers

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est toutefois infaillible à 100 %.

10. Vos droits

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels
• Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à la suppression de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi
• Droit au retrait du consentement au traitement
• Droit à la portabilité de vos renseignements (à compter du 22 septembre 2024 au Québec)
• Droit de déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels ou auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable (voir section 2). Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Témoins (cookies)

Notre Site n'utilise aucun témoin de suivi ni cookie publicitaire. L'outil d'analyse Umami que nous utilisons est conçu pour fonctionner sans témoins.

Seuls des témoins strictement techniques peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du Site (par exemple, pour mémoriser votre préférence linguistique). Ces témoins ne nécessitent pas votre consentement préalable.

12. Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

13. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

14. Coordonnées

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos renseignements personnels :

Andes Paper Trading Inc.
Montréal, Québec, Canada H2S 2S5
Courriel général : info@andespapertrading.com
Responsable de la protection des renseignements personnels : info@andespapertrading.com

Autorités de surveillance :

• Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca
• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — priv.gc.ca