Política de Privacidad

1. Introducción

Andes Paper Trading Inc. («nosotros», «nuestro» o «nuestros») opera el sitio web andespapertrading.com (el «Sitio»). Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información personal.

Nos comprometemos a cumplir con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá, así como con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (comúnmente denominada «Ley 25»).

2. Responsable de la protección de la información personal

De conformidad con la Ley 25 de Quebec, hemos designado a un responsable de la protección de la información personal. Puede contactarlo para cualquier pregunta, solicitud de acceso, rectificación o queja relacionada con el tratamiento de su información personal:

Nombre: Responsable de la Protección de la Información Personal
Correo electrónico: info@andespapertrading.com
Dirección postal: Montreal, Quebec, Canadá H2S 2S5

3. Información que recopilamos

3.1 Información proporcionada voluntariamente (formulario de contacto)

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos:

Su nombre
Su dirección de correo electrónico
El contenido del mensaje que nos envía

3.2 Datos de navegación (análisis estadísticos)

Utilizamos Umami, una herramienta de análisis web auto-alojada y respetuosa con la privacidad. Umami no utiliza cookies y no realiza seguimiento individual de los visitantes. Los datos recopilados son anónimos y agregados, e incluyen:

Páginas visitadas
Sitio de origen (referente)
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo (de forma agregada)
País de origen (inferido de la dirección IP, que no se conserva)

Estos datos no permiten identificarlo personalmente.

4. Finalidades de la recopilación

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Formulario de contacto: responder a sus consultas y dar seguimiento a la comunicación
Análisis estadísticos: comprender el uso del Sitio y mejorar su contenido

No recopilamos información más allá de lo necesario para estos fines.

5. Consentimiento

Al enviar el formulario de contacto, usted consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de su información para los fines descritos anteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos (véase la sección 2), sujeto a restricciones legales o contractuales.

6. Comunicación a terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

Podemos comunicar su información a terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación del Sitio (IONOS para el alojamiento, SMTP para la recepción de mensajes)
Obligaciones legales: cuando la ley lo exija o en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad pública

7. Transferencia de información fuera de Quebec y Canadá

Importante: Nuestro Sitio y nuestra instancia de Umami están alojados en los Estados Unidos por IONOS. Esto significa que su información personal puede ser almacenada o procesada fuera de Quebec y Canadá, y estará entonces sujeta a las leyes de esa jurisdicción, las cuales pueden diferir de las aplicables en Quebec.

De conformidad con la Ley 25, hemos evaluado los riesgos asociados con esta transferencia e implementado medidas contractuales y técnicas razonables para proteger su información. Al enviar su información a través de nuestro Sitio, usted reconoce y acepta esta transferencia.

8. Conservación de la información

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada:

Mensajes del formulario de contacto: conservados durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y cualquier relación comercial resultante; los mensajes que no conduzcan a una relación comercial se eliminan cuando ya no son necesarios
Datos analíticos de Umami: datos anónimos conservados con fines estadísticos

Una vez transcurridos estos plazos, la información se destruye de forma segura o se anonimiza.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Estas medidas incluyen:

Conexión segura (HTTPS/TLS)
Acceso restringido a la información personal
Supervisión y actualización periódica de los sistemas
Auto-alojamiento de la herramienta de análisis Umami para limitar el intercambio con terceros

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% infalible.

10. Sus derechos

De conformidad con la PIPEDA y la Ley 25, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a su información personal
Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta
Derecho de supresión de su información, en los casos previstos por la ley
Derecho a retirar el consentimiento al tratamiento
Derecho a la portabilidad de su información (a partir del 22 de septiembre de 2024 en Quebec)
Derecho a presentar una queja ante nuestro responsable de la protección de la información personal, o ante la Comisión de Acceso a la Información de Quebec (CAI) o la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro responsable (véase la sección 2). Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 30 días.

11. Cookies

Nuestro Sitio no utiliza cookies de seguimiento ni cookies publicitarias. La herramienta de análisis Umami que utilizamos está diseñada para funcionar sin cookies.

Solo se pueden utilizar cookies estrictamente técnicas para el correcto funcionamiento del Sitio (por ejemplo, para recordar su preferencia de idioma). Estas cookies no requieren su consentimiento previo.

12. Sitios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad.

13. Modificaciones a esta política

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos consultar esta política periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o el tratamiento de su información personal:

Andes Paper Trading Inc.
Montreal, Quebec, Canadá H2S 2S5
Correo general: info@andespapertrading.com
Responsable de la protección de la información personal: info@andespapertrading.com

Autoridades de supervisión:

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) — cai.gouv.qc.ca
Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá — priv.gc.ca